Definitie
De totale brutowinst die een klant gedurende de hele relatie oplevert, niet alleen bij de eerste aankoop. Als klanten gemiddeld drie keer terugkopen, mag de eerste conversie tot drie keer meer kosten dan de marge op één order suggereert. CLV is de reden dat nieuwe-klant-acquisitie in PMax een hoger bod kan rechtvaardigen.
Formule of voorbeeld
Gemiddelde orderwinst € 40 × 3,2 orders per klant = CLV € 128 → acceptabele CPA voor een nieuwe klant tot € 60-80.